রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট, স্থানীয় পেমেন্ট ও সহায়তার তথ্য এই অংশে দেখানো হয়েছে।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজসীমিত ডেটা সংগ্রহস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
3666pet আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
ডেটা ম্যানেজমেন্ট

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করি — পেমেন্ট ডেটা, লগইন ক্রেডেন্শিয়াল এবং ব্যক্তিগত তথ্য সবই এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষণ থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে রাখা হয় না এবং আমাদের সাপোর্ট টিমও সেটা দেখতে পারে না। যদি আপনি অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে চান, তাহলে সাপোর্টে জানান এবং আমরা আপনার সমস্ত ডেটা মুছে ফেলব — শুধু লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

এনক্রিপশন

আপনার পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — সেটা সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের সিস্টেমে যায়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে, লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দের স্লট বা টেবিল গেম ট্র্যাক করতে যাতে পরবর্তীতে দ্রুত অ্যাক্সেস পান। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য রাখি। যদি আপনি ডিলিট করতে চান তাহলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং ব্রাউজিং ডেটা মুছে ফেলব — শুধু লেনদেন লগ আইনি কারণে কিছু সময় রাখা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেস করতে আমাদের শুধু পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে হয় — যেমন আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেনের পরিমাণ।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে অথবা ডিলিট করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয় এবং আপনি সেখানে অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি আপনার পরিচয় ভেরিফাই করাতে পারবেন। ইমেইলে পাঠালে উত্তর আসতে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে, তবে আপনি বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারবেন এবং স্ক্রিনশট সংযুক্ত করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট থেকে চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন এবং সরাসরি একজন অপারেটরকে জানান আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ। চ্যাট সেশনে আপনার পরিচয় ইতোমধ্যে লগইনের মাধ্যমে যাচাই হয়ে যায়, তাই প্রসেস দ্রুত হয়।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের লিখুন এবং স্পষ্ট করে বলুন আপনি কী চান — ডেটা এক্সপোর্ট, সংশোধন নাকি ডিলিট। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত ভেরিফিকেশন স্টেপ চাইতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল নিজে সংশোধন করতে পারবেন। পেমেন্ট মেথড আপডেট করতে হলে ওয়ালেট সেকশনে যান এবং নতুন bKash বা Nagad নম্বর যুক্ত করুন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন

আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ, সুরক্ষিত এবং পরিচালনা করা হয় সে সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও বিস্তারিত জানতে বা নির্দিষ্ট অনুরোধ জানাতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেস করার সময় ব্যবহৃত হয়। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না — সেটা সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের সিস্টেমে থাকে।

শুধুমাত্র আমাদের সাপোর্ট এবং যাচাইকরণ টিম আপনার প্রোফাইল দেখতে পারে, এবং সেটাও শুধু আপনার অনুরোধ প্রসেস করতে বা নিরাপত্তা যাচাই করতে। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং কেউ দেখতে পারে না — এমনকি আমাদের টিমও না।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট টিমকে বলে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন হিস্ট্রি এবং সেটিংস একটি ফাইলে রপ্তানি করে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে পাঠিয়ে দেব।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য রাখি। যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তাহলে আমরা ৭ দিনের মধ্যে সব ডেটা মুছে ফেলি, তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে আরও কিছু সময় রাখা হতে পারে।

আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাহলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং আপনার পছন্দের গেম বা সেটিংস মনে থাকবে না। কুকি ছাড়া সাইট ব্যবহার করা যায় তবে অভিজ্ঞতা কিছুটা কম সুবিধাজনক হবে।

সাপোর্ট টিমকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে জানান এবং আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্রাউজিং হিস্ট্রি মুছে ফেলা হবে, শুধু লেনদেন লগ নিয়ম অনুযায়ী কিছু সময় রাখা হতে পারে।